Retours sous 14 jours

Vous avez 14 jours pour changer d’avis

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous renvoyer la cage si elle ne convient pas, sans avoir à motiver votre décision (article L. 221-18 du Code de la consommation).

Conditions

• La cage doit être renvoyée dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent.
• Elle ne doit pas avoir été utilisée par un animal — pour des raisons sanitaires évidentes.
• Aucune dégradation au-delà de l’essai initial.

Marche à suivre

1. Écrivez à contact@cagelapin.com en indiquant votre numéro de commande et le motif (facultatif).
2. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée sous 24 h ouvrées.
3. Vous déposez le colis au point de retrait indiqué.
4. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et inspection du colis, sur le moyen de paiement utilisé à l’achat.

Échanges

Vous préférez un autre modèle ? Mentionnez-le dans votre e-mail. Nous vous envoyons la nouvelle cage dès réception du retour, avec ajustement de prix si nécessaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge en cas de produit non conforme, défectueux ou abîmé à l’arrivée. Pour un retour de convenance simple, l’étiquette prépayée reste offerte sur les modèles standards.